Denna hemsida drivs av Postergross (Nordicbase Ltd).

Vår returpolicy

Vi vill att du ska bli nöjd med din order och vi är fast beslutna att varje köp ska resultera i en nöjd kund. Eftersom allting här på Postergross görs för hand så finns det en risk för mänskligt fel. Vanligtvis så upptäcks detta i vår kvalitetskontroll och allting reds ut innan din order ens hinner skickas iväg, men i sällsynta fall så kan någonting slinka igenom och då är det bara att höra av dig till oss. Se nedan hur du gör det:

Om det är något fel på en produkt så kan du returnera den inom 14 dagar. Kontakta vår kundtjänst med kontaktformuläret och ange ditt namn eller ordernummer.

En kundtjänstrepresentant kommer sedan att hjälpa dig genom returneringsprocessen, vilken oftast kan göras lättare om du tillhandahåller en bild på felet (och en beskrivning av problemet) i ett mejl till vår kundtjänst.

• I många fall kan återbetalning ske så fort som felet bekräftats via e-post
• Om felet inte kan bekräftas över telefon eller e-post, så kan du behöva returnera produkten till oss så att vi kan inspektera den
• Då kan vi göra en bedömning angående produktens skick
• Var god och returnera inte produkter till Postergross (Nordicbase Ltd) utan att kontakta vår kundtjänst först

Vi kan komma att be dig se över de villkor du godkände vid köpet. Dessa villkor finns alltid tillgängliga på hemsidan.
 

Notera att vi arbetar efter dessa betingelser:

• Varor utan fel:  Vi kan inte ta emot returer av varor som det inte är något fel på. 
  
• Varor med fel: För att returnera varor som har något fel så måste du först kontakta vår kundtjänst genom kontaktformuläret. Vad god och skicka skriftlig notifiering och returnera produkten till Postergross (Nordicbase Ltd) (se sidan ‘Kontakta oss’ för adressen).

Du får själv betala returneringskostnaderna, men vi kan välja att återbetala dessa kostnader efter att produkten i fråga har blivit inspekterad. Om felet är från vår sida så kommer vi återbetala fraktkostnaden. 
Först när vi mottagit varan så kommer Postergross (Nordicbase Ltd) att göra o m eller erbjuda en återbetalning för en trasig eller felaktig vara.

Observera: Om felet beror på ett tillverkningsfel, står Postergross för alla kostnader för retur. Om det är ett mindre fel så kan vi föreslå en annan form av gottgörelse.
 

Vår återbetalningspolicy

När du lägger en order hos Postergross genom något av våra varumärken så är det inte bara en produkt du köper, utan även en tjänst. Vi tillverkar och skräddarsyr varje produkt för hand, på beställning, så när vi påbörjar produktionen så har vi redan investerat i färgen, transferpapper, material och arbetstid för just din beställning. Detta innebär att om du vill avbryta din beställning efter att tillverkningen påbörjats, så kommer vi inte kunna erbjuda en full återbetalning. Andra alternativ kommer att diskuteras med dig och det är möjligt att du kan få en delvis återbetalning. En representant från vår kundtjänst kommer att kunna ge ytterligare råd.

Vi kommer alltid kunna hjälpa dig, oavsett vad. Kontakta vår fantastiska kundtjänst och prata med dem om du har något du oroar dig över angående din beställning, vare sig det är före eller efter att tillverkningen påbörjats.

Efter du fått dina varor - Vi vill att du ska bli nöjd med din beställning, och om du av någon anledning inte är det så vill vi att du hör av dig. Vi uppskattar verkligen all feedback. 

Eftersom alla Postergross produkter tillverkas för hand, så behandlar vi varje order var för sig. Vi gör allt vi kan för att hitta lösningar på problem och situationer eftersom det är väldigt viktigt för oss att du blir nöjd.

Om du vill höra av dig angående ett problem inom 14 dagar efter det att du mottagit din order, var god och kontakta oss via kontaktformuläret och ange ditt ordernummer och även en kort beskrivning och några bilder. Vår kundtjänst svarar dig oftast inom 12 timmar. 
 

Vår retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att avbryta ditt avtal angående köpet av en icke-personlig produkt, om du meddelar oss senast inom 14 dagar efter att du mottog produkten. Du måste returnera den oanvända produkten till oss inom 14 dagar efter det att du meddelat oss om annulleringen och du måste betala returfrakten för den icke-personliga produkten till vår angivna adress.

I det osannolika fall att det beror på tillverkningsfel så kommer produkten att repareras eller ersättas utan extra kostnad. Tillverkningsfel inkluderar repor på produkten, tillverkaren, avgör vad som faller under tillverkningsfel. 

AVBRUTNA BESTÄLLNINGAR

Inom 30 minuter -Vi väntar i 30 minuter efter det att du lagt din order innan vi börjar tillverka den. Inom dessa 30 minuter får du gärna kontakta oss om du vill ändra något i din beställning eller om du ångrat dig. Om du har några frågor om din beställning eller några tvivel angående din design så får du gärna höra av dig till vår vänliga kundtjänst med hjälp av kontaktformuläret. De hjälper dig gärna och ka erbjuda full återbetalning.

Efter 30 minuter - Vi tillverkar alla produkter för hand, så fort vi påbörjar tillverkningen så har vi redan investerat i färgen, transferpapper, material och arbetskraft för just din order. Detta innebär att om du vill avbryta din beställning efter 30 minuter så tar vi en obligatorisk avgift på 20%.